Wie Tankstellen zu Mobilitätsdrehscheiben werden
Da traditionelle Kraftstoffe aus dem Fokus der Tankstellen verschwinden und Platz für benachbarte Dienstleistungen und alternative Energien machen, stehen die Tankstellen vor der Herausforderung, verschiedene Arten von Kund:innen anzuziehen und zu halten. Fahrer:innen von Elektroautos haben zum Beispiel viele Möglichkeiten, ihre Fahrzeuge aufzuladen – sie müssen also mit zusätzlichen Aktivitäten gelockt werden, um einen Besuch an der Tankstelle zu rechtfertigen. Im Trend bei Tankstellenbetreiber:innen stehen Treueprogramme, um alle Dienstleistungen, die Tankstellen anbieten können, zu kombinieren und die Kund:innen zum Wiederkommen zu bewegen. Ebenso können Cross-Selling-Rabatte auf Energie, Shop und zusätzliche Dienstleistungen angeboten werden. Sie können ihren Kund:innen nach dem Aufladen einen kostenlosen Kaffee oder eine Autowäsche spendieren oder die Möglichkeit bieten, Treuepunkte zu sammeln und dafür Geschenke oder Rabatte zu erhalten. Mit Systemen zur Unterstützung von Treueprogrammen sind Unternehmen in der Lage, das Angebot an ihre Kund:innen anzupassen und sogar ihre Bedürfnisse zu antizipieren – beides Maßnahmen, die von den meisten Kund:innen erwartet werden, wie Untersuchungen von McKinsey und SalesForce ergeben haben. Die TSG bietet Lösungen für alle Aspekte der Tankstelle, von traditionellen und alternativen Energien bis hin zu Autowaschanlagen und Shop-Lösungen. Wir unterstützen die Umwandlung der Tankstelle in eine Mobilitätsdrehscheibe, und unsere Systeme sammeln die Daten, die Sie für die Erstellung von Sonderangeboten benötigen, und bieten eine zentrale Verwaltungsstelle, die sich um Ihre Kund:innen und deren spezifische Bedürfnisse kümmert. Sprechen Sie mit unseren Expert:innen und entdecken Sie unsere Lösungen, um Ihre Kund:innen zu fesseln und zu binden.
Martina Golesch
Leitung Sales/Service
E-Mail: martina.golesch@tsg-solutions.com
