Réalisation
La troisième génération
La SARL Tahon, située à Hollain, est une entreprise familiale qui a évoluée au cours de trois générations. Ce qui a commencé par la vente de bois par le grand-père Tahon s’est rapidement développé vers des station-service et une station de lavage sous la direction du père Tahon. Charlotte Tahon, l’actuelle propriétaire de l’entreprise est la troisième génération, elle a repris le flambeau. Aujourd’hui, le car-wash Tahon est un acteur majeur dans son secteur.
Des choix stratégiques et l'innovation
Dans une interview exclusive, Charlotte Tahon dévoile ses choix stratégiques: « La commune de Hollain, située non loin de Tournai, offrait peu de stations de lavage de qualité. Il y a pourtant dans cette région une demande importante de personnes et d’entreprises qui souhaitaient une station de lavage et cette demande ne cesse de croitre. Nous possédions déjà une station de lavage, mais celle-là était devenue trop âgée, vétuste et devait être remplacée. Cette situation nous a poussé à renouveler et élargir notre site de lavage. Suite à quelques recherches, mon père a contacté TSG, un fournisseur de solutions de lavage innovantes et un acteur stratégique sur le marché. »
La force de TSG
Après avoir visité plusieurs installations de lavage, Charlotte a pris une décision. « Notre recherche d’amélioration nous a mené à diverses installations de lavage, mais j’ai remarqué qu’elles avaient toutes une odeur désagréable. TSG a un système biologique de recyclage des eaux pour leurs portiques de lavage. Ce système efficace évite ce gendre d’odeurs. Bart Van Baelen, responsable des ventes chez TSG, m’a assuré que le système réalise effectivement un environnement sans odeurs. Maintenant, je fais partie de cette réalité rafraîchissante moi aussi. »
Le nettoyage des jantes parfait a également convaincu Charlotte de choisir TSG. La concurrence n’offre généralement qu’une seule brosse de nettoyage, tandis que TSG en offre trois sous forme de disquettes de brosses rotatives. « Cela résulte non seulement en un nettoyage plus efficace, mais également en un résultat exceptionnel », raconte Charlotte.
L'échelle du succès
« TSG dispose d’une grande expertise. Son personnel a réfléchi avec nous au concept et aux problèmes que nous avons rencontrés. TSG a, par exemple, suggéré que nous nous équipions d’un palier, comparable à une échelle, qui permettrait aux clients de nettoyer de manière efficace et soigneux le toit des véhicules lourds, comme un camping-car, une camionnette… Nos clients sont très contents et ce palier s’avère être une véritable réussite. »
En action, avec passion
Charlotte loue la qualité et l’engagement de l’équipe TSG. « C’était agréable de pouvoir effectuer cette installation en coopération avec TSG. » Elle a particulièrement apprécié Bart Van Baelen et Thomas Coppens pour leur engagement actif et leur capacité à résoudre des problèmes. « Le déploiement des caméras dans le roll-over nous permet de surveiller en temps réel, ce qui fait qu’on peut détecter et résoudre rapidement des problèmes éventuels. Je peux compter sur TSG, même à distance. »
TSG est la recommandation de choix pour l'avenir
Charlotte recommande vivement TSG et elle apprécie CharliePay en particulier. « C’est un système de paiement avancé qui peut même être connecté à votre GSM. » Cette solution Charlie est un développement interne de TSG. Dès lors, il est très facile de recevoir de l’aide en cas de problèmes ou de questions.
Dans les coulisses: du point de vue du client
Charlotte Tahon a rencontré quelques difficultés, en particulier quant à l’utilisation de SelfwashPay et de CarwashPay. « Mes clients étaient habitués à un panneau avec des boutons mais maintenant ils doivent utiliser un écran tactile. Pour certains clients, qui ne sont pas très à l’aise avec cette nouvelle méthode via écran tactile, je leur apporte le soutien nécessaire, le temps pour eux qu’ils soient enfin plus à l’aise avec la méthode d’utilisation. » Charlotte est convaincue que ses clients seront habitués rapidement aux nouveaux systèmes de paiements. « Je pourrai en tirer pas mal de rendement à long terme. »
Elle reçoit des réactions enthousiastes et une grande satisfaction de la part de ses clients. « Le roll-over est une valeur ajoutée à notre car-wash, ce qui nous a rendu le place-to-be maintenant. Les femmes et hommes d’affaires, en particulier, apprécient les résultats rapides, efficaces et sans égratignures de ce roll-over, un lavage exceptionnel sans à avoir à mouiller ses mains ou ses vêtements. »
En opération depuis le 25 octobre: une nouvelle ère pour le car-wash Tahon
Le car-wash Tahon, en opération depuis le 25 octobre 2023, représente le summum de l’innovation dans son secteur. Grâce à son approche réfléchie, des technologies de pointe et son partenariat solide avec TSG Belgium, Charlotte promets un avenir brillant pour son entreprise familiale.
