My... Quoi ?
MyTSG est une plateforme numérique qui vous permet, en tant que client, de signaler et de suivre les pannes en toute rapidité et en toute facilité. En seulement quelques clics, vous pouvez créer un ticket et fournir toutes les informations nécessaires sur le problème que vous rencontrez. Ce ticket est ensuite automatiquement transmis au service ou à la personne appropriée de TSG, ce qui réduit le temps de réponse et de résolution.
Les avantages de MyTSG pour vous en tant que client
- Obtenez les rapports/inspections en un seul clic : MyTSG vous permet de demander facilement des rapports et des inspections, ce qui vous donne un accès rapide à la documentation importante sans avoir à attendre un employé du helpdesk.
- Disponible 24/7 : En tant que client, vous pouvez à tout moment créer un ticket via MyTSG. Vous ne devez donc plus attendre les heures de bureau pour signaler votre problème. Pour les interventions urgentes, nous vous conseillons de continuer à contacter notre helpdesk par téléphone.
- Finies les files d’attente : Vous ne devez plus faire la queue pour qu’un employé du helpdesk vous contacte. Avec MyTSG, vous pouvez signaler votre problème immédiatement.
- Réactions rapides : Avez-vous une question ? Posez-la via TSG Messages et nous répondrons le plus vite possible. En plus, vous pouvez suivre et revoir le statut de votre ticket à tout moment. S’il manque des informations ou si des photos sont nécessaires, elles peuvent être fournies immédiatement pendant l’intervention.
- L’efficacité : MyTSG permet de consulter l’historique des pannes précédentes. Ainsi, ce point de signalement numérique permet de référer les problèmes récurrents.
- Meilleur suivi des interventions : MyTSG offre la transparence. Vous avez la possibilité de suivre facilement quel technicien a effectué des tâches spécifiques et à quel moment, le tout dans une vue d’ensemble pratique. C’est un gage de clarté et de confiance.
- Gratuit : MyTSG est gratuit pour les clients qui nous sont affiliés. Alors, qu’attendez-vous ? Inscrivez-vous dès aujourd’hui et découvrez les avantages par vous-même !
- Facile : La création d’un nouveau compte est simple, rapide et totalement gratuite.
Comment fonctionne MyTSG?
Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la plateforme numérique MyTSG. Vous n’arrivez pas tout de suite à vous y retrouver dans le tableau de bord MyTSG ? Regardez alors la vidéo d’instruction.
MyTSG offre une solution innovante pour la gestion des problèmes techniques et des dysfonctionnements, ce qui vous permet, en tant que client, de travailler plus efficacement et nous permet de vous offrir un meilleur service.
