My...Wat?
MyTSG is een digitaal platform dat u als klant in staat stelt om snel en eenvoudig storingen te melden en op te volgen. Met slechts een paar klikken kunt u een ticket aanmaken en alle nodige informatie verstrekken over het probleem dat u ervaart. Dit ticket wordt vervolgens automatisch doorgestuurd naar de juiste afdeling of persoon binnen TSG, waardoor de respons- en oplossingstijd aanzienlijk wordt beperkt.
De voordelen van MyTSG voor u als klant
- Rapporten/keuringen opvragen in één klik: Met MyTSG kunt u eenvoudig rapporten en keuringen opvragen, waardoor u snel toegang hebt tot belangrijke documentatie zonder dat u moet wachten op een helpdeskmedewerker.
- 24/7 bereikbaar: Op elk moment kunt u als klant een ticket aanmaken via MyTSG. U hoeft dus niet meer te wachten tot kantooruren om uw probleem te melden. Voor urgente interventies adviseren wij u om toch nog telefonisch contact op te nemen met onze helpdeskmedewerkers.
- Geen wachtrij meer: U dient niet langer in de wachtrij te staan om een helpdeskmedewerker aan de lijn te krijgen. Met MyTSG kunt u meteen uw storing rapporteren.
- Snelle feedback: Heeft u een vraag? Stel deze via TSG Messages en wij antwoorden zo snel mogelijk. Bovendien kunt u de status van uw ticket op elk moment opvolgen en herbekijken. Indien er ontbrekende informatie is of indien er foto’s nodig zijn, kunnen deze meteen tijdens de interventie worden verstrekt.
- Efficiëntie: MyTSG maakt het mogelijk om de geschiedenis van eerdere storingen te raadplegen. Dit digitaal storingsmeldpunt maakt het dus twee maal mogelijk om te kunnen verwijzen naar problemen die zich opnieuw voordoen.
- Betere follow-up van interventies: MyTSG biedt transparantie. U heeft de mogelijkheid om eenvoudig bij te houden welke technicus op welk tijdstip specifieke taken heeft voltooid, alles in één handig overzicht. Dit zorgt voor duidelijkheid en vertrouwen.
- Kosteloos: MyTSG is kosteloos voor klanten die bij ons zijn aangesloten. Dus waar wacht u nog op? Registreer u vandaag nog en ervaar de voordelen zelf!
- Eenvoudig: Het aanmaken van een account is eenvoudig, snel en volledig kosteloos.
Hoe werkt MyTSG?
Via het digitaal platform, MyTSG, kunt u zich kosteloos registreren. Kunt u zich niet meteen een weg banen in het dashboard van MyTSG? Bekijk dan de instructievideo.
MyTSG biedt een innovatieve oplossing voor het beheren van technische problemen en storingen, waardoor u als klant efficiënter kunt werken en wij u een betere service kunnen bieden.
