Assistance téléphonique, pour une aide immédiate à l’utilisation
- Elle permet de répondre aux questions que se pose l’utilisateur du système.
- Elle offre une prestation de formation ponctuelle sur un sujet précis.
Résolution des incidents à distance
Les moyens d’expertise des équipes et la performance des outils de prise en main à distance permettent :
- d’intervenir sans pénaliser la distribution de carburant,
- de remettre en service la station dans les délais les plus courts.
En vue de minimiser les délais d’intervention et l’arrêt de l’exploitation, la mise à jour des systèmes s’effectue via des interventions totalement transparentes et automatisées.
Pour les incidents non résolus à distance, l’analyse et le diagnostic réalisés par les télétechniciens permettent à l’intervenant sur site de connaître précisément la nature de l’anomalie pour une action ciblée, précise et rapide.
Surveillance et harmonisation
TST assure la maintenance préventive et veille à la mise en place des dernières versions mineures sur chaque système afin d’être toujours en conformité avec les normes les plus récentes.
TST garantit à ses clients un parc homogène, avec des versions logicielles harmonisées et validées (pour les centrales).
