Prijem i distribucija zahtjeva:
Dispečerski centar prima zahtjeve za održavanje, hitne intervencije i druge usluge. Ovi zahtjevi se zatim analiziraju, prioritetiziraju i distribuiraju odgovarajućim timovima ili pojedincima.
Koordinacija i nadzor:
Centar koordinira raspored i raspodjelu poslova, osiguravajući da su resursi i osoblje adekvatno raspoređeni. Također prati napredak i završetak zadataka, pružajući ažuriranja upravljačkom timu i klijentima.
Komunikacija s klijentima:
Održava stalnu komunikaciju s klijentima, pružajući informacije o statusu njihovih zahtjeva i odgovarajući na eventualna pitanja ili zabrinutosti.