Caso
BF Distributors
BF Distributors è un gruppo sudafricano di società attive nella fornitura di carburanti e oli, con sede a Polokwane, nella provincia di Limpopo.
Il gruppo è stato un distributore leale e redditizio per il marchio Caltex in Sud Africa da oltre 30 anni. Sono focalizzati sul cliente, ben gestiti e investono continuamente nella formazione dei dipendenti, lasciando margini di miglioramento.
Franco Bulk gestisce 18 camion per consegne e diversi “bakkies” (pick-up trucks). Al loro deposito Franco Bulk hanno un serbatoio di 23.000 litri.
Per evitare il processo di tracciamento del carburante, i distributori BF hanno installato un sistema di gestione del carburante da Maxi Control. Sfortunatamente questo sistema si è dimostrato inaffidabile costringendoli a tornare al sistema cartaceo. Con il sistema cartaceo sono tornati i tempi di controllo, i dati meno sicuri e precisi e con esso l’aumento delle frodi.
Un motivo sufficiente per i distributori BF di cercare un fornitore alternativo che possa aiutarli a superare questi problemi. Questa volta stavano cercando un fornitore con una comprovata esperienza e un impegno nel supporto post-vendita. Per dimostrarlo è stata allestita un’installazione pilota presso il deposito Franco Bulk.
Risultati
Nella fase uno, il sistema di gestione del combustibile DiaLOG è stato installato già riportando la maggior parte del controllo di gestione del carburante. Quando SmartFuel è stato montato sui primi camion, i precedenti problemi sono rapidamente scomparsi.
I dati affidabili e precisi consentono a BF di rilasciare una ricompensa per il conducente con il minor consumo di carburante. Insieme ai premi per una guida sicura, il supporto e la formazione hanno permesso a diversi utenti in BF di abituarsi al sistema abbastanza velocemente.
