Max – Project Manager TSG Wash
Ciao Massimiliano, parlaci del tuo team
Il team TSG Wash è composto da figure professionali molto variegate; offrire una progettazione chiavi in mano significa supportare il cliente in ogni fase del progetto. Questo ci è possibile grazie alla presenza di figure con competenze specifiche e una buona esperienza nel settore. Non è una cosa semplice e non c’è spazio per la noia!
TSG è un brand molto affermato nel settore petrolifero ma non tutti sono ancora a conoscenza della nostra divisione TSG Wash; per questo motivo, la nostra forza commerciale sta lavorando duramente per presentare l’azienda sia a nuovi clienti che non. Le richieste continuano ad aumentare, segno che la nostra offerta funziona.
Parallelamente anche il numero di tecnici sta continuando a crescere: TSG Wash offre un servizio di assistenza post installazione su impianti di ogni brand. Questo è un elemento di forte orgoglio che ci differenzia dalla maggioranza dei nostri competitor; forniamo assistenza a centinaia di impianti lavaggio di differenti brand anche in territori dove non siamo tradizionalmente presenti.
Siamo una squadra molto affiatata; nel nostro lavoro è davvero fondamentale la sinergia e la collaborazione. Per offrire un servizio di alto livello come il nostro c’è bisogno dell’impegno di ognuno di noi.
Passiamo ora a parlare dell’offerta TSG Wash: cosa si intende con proposta differente per il settore lavaggio?
Grazie ad un’esperienza trentennale nella manutenzione delle stazioni di servizio, conosciamo perfettamente le esigenze dei nostri clienti. Per questo motivo la nostra è una proposta che supporta appieno gli imprenditori che hanno deciso di investire in un impianto lavaggio per la propria stazione. Il nostro team supporta il cliente in ogni fase del progetto: dalla sua definizione, al coordinamento dei lavori di installazione (opere edili, idrauliche, elettriche), alla presentazione delle pratiche amministrative fino ad arrivare alla messa in funzione dell’impianto e alla sua successiva manutenzione.
Sarebbe davvero riduttivo definirci dei fornitori di impianti lavaggio. TSG Wash è molto di più.
Si tratta di un vero e proprio progetto chiavi in mano che evita all’imprenditore di seguire il cantiere e coordinare i differenti tecnici. Un bel vantaggio! Partiamo dalla progettazione dell’impianto; raccontaci come avviene.
La progettazione dell’impianto avviene dopo aver ascoltato le esigenze del cliente e aver valutato attentamente la fattibilità dell’obiettivo che ci è stato proposto. È importante analizzare l’idoneità dell’area oltre che la sua posizione rispetto alle principali vie di comunicazione e i competitors presenti. Questa è una fase fondamentale per ottenere la fiducia del cliente: abbiamo le competenze per valutare se l’intervento ha le “carte in regola” per essere redditizio e vantaggioso.
Definita la fattibilità del lavoro, proponiamo al nostro cliente il modello di attrezzatura della gamma Karcher più idoneo alle sue necessità. Gli impianti Karcher (dal lavaggio automatizzato, alla pista self service fino ai portali per veicoli industriali) sono personalizzabili sulla base delle esigenze oltre che del budget a disposizione. Concordato il progetto con il cliente si passa alla sua realizzazione.
A proposito di budget, TSG Wash offre ai propri clienti la possibilità di noleggiare portali di lavaggio. Di cosa si tratta?
Da qualche mese, proponiamo ai nostri clienti la possibilità di noleggiare l’attrezzatura per il lavaggio. Si tratta di un’iniziativa nata a supporto delle piccole imprese che vogliono investire per differenziare la propria offerta ma sono sprovviste di fondi che li sostengano. La proposta sta riscuotendo grande successo tra i nostri clienti e non solo. Molte stazioni di servizio hanno potuto scegliere anche modelli di portale con più accessori rispetto a quelli che avrebbero inserito in caso di acquisto. Il noleggio ha una durata di cinque anni e comprende l’assistenza TSG fino a 50.000 lavaggi, ma stiamo elaborando anche soluzioni differenti, in base alle specifiche necessità dei singoli clienti. Siamo certi che la maggior parte dei clienti che proverà l’attrezzatura Karcher e conoscerà la qualità del nostro servizio ripeterà la scelta allo scadere del periodo.
