Hou je van rustige dagen die elke dag hetzelfde zijn en ben je allergisch voor hectiek? Dan zijn we niet op zoek naar jou. Als jij er daarentegen klaar voor bent om klanten te helpen, te ondersteunen en problemen op te lossen, dan ga jij het hier helemaal maken!
Waar wacht je op?
Wat ga je doen?
Als Customer Support Medewerker ben je samen met 15 andere collega’s werkzaam op onze (eerstelijns) Support afdeling in Dordrecht. Onze Support afdeling geeft technische ondersteuning aan o.a. de brandstofbranche en oliemaatschappijen. Dit wil zeggen dat er support wordt geleverd op de apparatuur die op de tankstations staat, denk hierbij aan brandstofpompen en betaalsystemen. Daarnaast wordt er ook support geleverd aan locaties waar o.a. carwashinstallaties en laadpalen staan.
Met je collega’s ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en verwerken van alle storingsmeldingen. Als team wordt er geprobeerd om de storingen direct op te lossen. Lukt dit niet dan kan er gerekend worden op de support van interne specialisten op onze Technical Support afdeling of op de support van de monteurs zelf.
In alle gevallen zorg je ervoor dat de klant goed en tijdig wordt geïnformeerd over de status.
Je werkt als Customer Support Medewerker in onregelmatige dagdiensten. Onderstaand een voorbeeld hoe het rooster er ongeveer uit ziet.
——————————————————————————————————————————————————————————————–
Voorbeeldrooster dagdiensten:
- 2 keer per 13 weken een dienst van 06.00 – 14.30 uur;
- 2 keer per 13 weken een dienst van 10.30 – 19.00 uur;
- 1 keer per 13 weken een dienst van 13.30 – 22.00 uur;
- 1 keer per 13 weken een dienst van 07.00 – 15.30 uur;
- 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 06.00 – 14.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
- 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 08.00 – 16.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
- 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 15.00 – 22.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
- De rest wordt opgevuld met een dienst van 8.30 – 17.00 uur.
——————————————————————————————————————————————————————————————–
Wat breng je mee?
Wat kan je van ons verwachten?
- Een marktconform salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring
- Een bijzondere beloning: dertiende maand
- 38 vakantiedagen (25 vakantiedagen, 13 adv-dagen) obv een 40-urige werkweek
- Sommige diensten vanuit huis werken
- Laptop van de zaak
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
- Een goede pensioenregeling
- Een vergoeding in de ziektekostenverzekering
- Elke dag een gratis gezonde lunch die je niet wilt missen
Heb je vragen? Stel ze aan Jaap!
Jaap de Jonge
HR Manager
Contact
Over TSG
TSG staat voor Technical Services Group. Deze internationale groep is in 30 landen actief en is de werkgever van meer dan 6000 werknemers, waarvan ongeveer de helft (!) service- en installatiemonteurs. De activiteiten waar wij ons in gespecialiseerd hebben zijn op te splitsen in 7 categorieën, waarbij de totaaloplossing in alle gevallen centraal staat.
- TSG Charge Advies, leverancier, installateur en onderhoud voor elektrische laadpaal projecten
- TSG Systems Ontwikkelaars van volledig geïntegreerde betaaloplossingen
- TSG Fleet Fleet (registratie) oplossingen voor het tanken, wassen en elektrisch laden van voertuigen
- TSG Retail Turnkey oplossingen voor commerciële tankstations
- TSG Gas Bouw en onderhoud van gastechnische installaties voor het tanken van voertuigen (waaronder CNG, LNG en LPG) en gecertificeerde specialist voor diverse boven-en ondergrondse opslaginstallaties
- TSG Technics Installaties, plaatsingen, herstellingen & controles van diverse technieken binnen en buiten gebouwenbeheer
- Wash Partner voor de bouw, installatie en onderhoud van carwash installaties
