Customer Support Medewerker (dag- en nachtdiensten)

Wat ga je doen?

Als Customer Support Medewerker ben je samen met 15 andere collega’s werkzaam op onze (eerstelijns) Support afdeling in Dordrecht. Onze Support afdeling geeft technische ondersteuning aan o.a. de brandstofbranche en oliemaatschappijen. Dit wil zeggen dat er support wordt geleverd op de apparatuur die op de tankstations staat, denk hierbij aan brandstofpompen en betaalsystemen. Daarnaast wordt er ook support geleverd aan locaties waar o.a. carwashinstallaties en laadpalen staan.

Met je collega’s ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en verwerken van alle storingsmeldingen. Als team wordt er geprobeerd om de storingen direct op te lossen. Lukt dit niet dan kan er gerekend worden op de support van interne specialisten op onze Technical Support afdeling of op de support van de monteurs zelf.

In alle gevallen zorg je ervoor dat de klant goed en tijdig wordt geïnformeerd over de status.

Je werkt als Customer Support Medewerker in onregelmatige dag- en nachtdiensten. Je werkt gemiddeld 32 uur.
Onderstaand een voorbeeld hoe dit 5-weekse rooster er ongeveer uit ziet.

——————————————————————————————————————————————————————————————–

Voorbeeldrooster dag- en nachtdiensten:

• Week 1 Ma t/m Vr 8.30 – 17.00 uur en Zo nacht 22.00 – 6.00 uur;
• Week 2 Ma, Di, Wo 3 nachten van 22.00 – 6.00 uur, de rest van de week ben je vrij;
• Week 3 Wo 8.30 – 17.00 uur, Do, Vr, Za 3 nachten van 22.00 – 6.00 uur;
• Week 4 Do, Vr 8.30 – 17.00 uur;
• Week 5 Ma t/m Vr 7.00 – 15.30 uur.

Wil je werken met een vaste roostervrije dag in week 1 en week 5, dan kunnen we dit bespreken. We kunnen deze bijvoorbeeld verplaatsen naar week 4 of een parttimefunctie aanbieden. Alle nachtdiensten zijn mogelijk vanuit huis, alle dagdiensten zijn vanuit ons kantoor.

——————————————————————————————————————————————————————————————–

Wat kan je van ons verwachten?

• Een marktconform salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring
• Een bijzondere beloning: dertiende maand
• 38 vakantiedagen (25 vakantiedagen, 13 adv-dagen) obv een 40-urige werkweek
• Sommige diensten vanuit huis werken
• Voor de nachtdienst ontvang je een toeslag van 25% op je salaris
• Laptop van de zaak
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Een goede pensioenregeling
• Een vergoeding in de ziektekostenverzekering
• Elke dag een gratis gezonde lunch die je niet wilt missen

Over TSG

TSG staat voor Technical Services Group. Deze internationale groep is in 30 landen actief en is de werkgever van meer dan 6000 werknemers, waarvan ongeveer de helft (!) service- en installatiemonteurs. De activiteiten waar wij ons in gespecialiseerd hebben zijn op te splitsen in 7 categorieën, waarbij de totaaloplossing in alle gevallen centraal staat.

• TSG Charge Advies, leverancier, installateur en onderhoud voor elektrische laadpaal projecten
• TSG Systems Ontwikkelaars van volledig geïntegreerde betaaloplossingen
• TSG Fleet  Fleet (registratie) oplossingen voor het tanken, wassen en elektrisch laden van voertuigen
• TSG Retail Turnkey oplossingen voor commerciële tankstations
• TSG Gas Bouw en onderhoud van gastechnische installaties voor het tanken van voertuigen (waaronder CNG, LNG en LPG) en gecertificeerde specialist voor diverse boven-en ondergrondse opslaginstallaties
• TSG Technics Installaties, plaatsingen, herstellingen & controles van diverse technieken binnen en buiten gebouwenbeheer
• Wash Partner voor de bouw, installatie en onderhoud van carwash installaties