Hoe zou je je rol binnen TSG kunnen omschrijven?
Als helpdeskmedewerker ben je het contactpunt voor alle klanten van benzinestations. Tijdens de contactmomenten bellen klanten met verschillende problemen, dit kunnen storingen zijn die verholpen moeten worden of vragen over eerder gemelde storingen.
Tijdens deze momenten is het mijn taak om te onderzoeken wat de oorzaak is en hoe dit verholpen kan worden. Binnen de techniek is geen probleem/uitdaging hetzelfde en dat maakt het werk erg variërend.
Wat is je achtergrond?
Ik ben vierdejaarsstudent Voeding en Diëtetiek aan de Haagse Hogeschool, wat eigenlijk totaal niet in lijn gaat met de functie helpdeskmedewerkster bij een technisch bedrijf. Daarnaast ben ik ook student-lid van de opleidingscommissie en maak ik mij sterk voor mijn medestudenten. Tijdens het examenjaar van de havo ben ik begonnen als horecamedewerker binnen een zorgorganisatie in Schiedam. Mensen helpen en voeding hield mij al vanaf kleins af aan bezig. Nadat ik mijn havo diploma heb behaald, ben ik een halfjaartje gezondheidszorgtechnologie gaan studeren aan de Hogeschool Rotterdam. Ondanks dat ik techniek interessant vind, voelde dit niet als mijn plek. Des te leuker dat ik mijn interesse in de techniek dan toch terug kan laten komen binnen TSG.
Wat vind je leuk aan het werk bij TSG?
In de zomer van 2022 ben ik begonnen bij TSG als vakantiekracht op de helpdesk. Ondanks dat ik totaal geen werkervaring had in de technische sector of bij klantenservice voelde ik mij gelijk om mijn plek. Iedereen op de afdeling stond te springen om mij te helpen en dit zorgde voor een goede eerste indruk van de TSG-familie, want zo voelt het toch wel een beetje. Onderling hangt er een leuke informele sfeer en iedereen is altijd in voor een dolletje.
Na mijn vakantieperiode kreeg ik het aanbod om bij TSG te blijven werken op basis van een 0-urencontract, dit heb ik natuurlijk met beide handen aangepakt. Nu kan ik mijn werk goed combineren met mijn studie en mijn werktijden aanpassen aan mijn schoolrooster.
Wat vind je leuk om te doen in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd vind ik het leuk om gezellig met vriendinnen te genieten van een hapje en drankje, daarnaast moet natuurlijk wel gesport worden. Zo ben ik wekelijks te vinden op de volleybal wat ik nu een jaartje met veel plezier doe. Daarnaast ben ik altijd in voor een roadtrip om leuke nieuwe plekken te ontdekken. Ook vind ik het af en toe niet erg om mij lekker af te zonderen en te genieten van een serietje, een boek of een muziekje.
Wat is je advies voor studenten?
Mijn advies voor studenten: durf een stap in het diepe te nemen! Wees open minded en zorg voor een goede relatie met je medecollega’s. Laat je zien en spreek je mening en ideeën uit, je hebt meer in je dan dat je denkt!
Een jaar geleden had ik niet durven zeggen dat ik deze stap ooit zou nemen en zie mij nu. Ik ben gegroeid als persoon en ook op professioneel vlak. Ik heb dingen geleerd die ik met mij mee zal nemen tijdens mijn gehele werk carrière en daar ben ik dankbaar voor.
