Home / Service aanvraag – charge
Wat kun je zelf proberen?
Wellicht is het mogelijk om de storing zelf te verhelpen.
-
-
Controleer eerst of er spanning op het laadpunt staat, is er een ledje zichtbaar?
-
Staat in de meterkast de schakelaar omhoog?
-
Controleer bij het laden of de stekker diep genoeg in de auto en in het laadpunt is gestoken.
-
Voer een harde reset uit waarbij de schakelaar in de meterkast wordt uitgeschakeld en na 30 seconden weer aangezet.
-
Probeer na 3 minuten opnieuw het laadpunt te gebruiken om te zien of de storing is verholpen.
-
Toch hulp nodig?
Lukt het niet om de storing zelf op te lossen dan kun je de hulp van TSG inschakelen.
-
Onze specialist zal controleren of alle kabels correct zijn aangesloten en er spanning op het laadpunt staat.
-
De specialist zal het laadpunt testen met de testkast en de installatie in de verdeelkast controleren.
-
De specialist zal de onderdelen zoals relais, automaten en vergrendelmotoren testen en indien mogelijk vervangen.
ALGEMENE VOORWAARDEN*
- De kosten voor voorrijden zijn € 203,00 excl. BTW.
- €54,00 excl. BTW per blok van 30 minuten
- Eventuele onderdelen die worden vervangen worden separaat doorbelast.
- Is er sprake van garantie op het laadpunt dan kunt u de kosten voor het vervangen van de onderdelen verhalen bij de leverancier.
- Is er sprake van garantie op de installatie dan kunt u de kosten voor het bezoek verhalen bij de installateur.
- U ontvangt na afloop van het bezoek een werkbon van de specialist met de bevindingen en uitgevoerde werkzaamheden.