Helpdesk- IT
Echipa de helpdesk va răspunde întrebărilor dumnevoastră și va face tot posibilul să rezolve de la distanță problemele IT semnalate.
Serviciile helpdesk asigură:
- suport și îndrumare helpdesk;
- acorduri privind timpii de răspuns;
- disponibilitate 24/7 prin intermediul unui număr unic în țară;
- acoperire completă în România;
- tehnicieni cu experiență de peste 2 ani;
- fluent vorbitori de engleză;
Echipa noastră Help Desk se poate mândri cu următoarele cifre:
- 80% dintre apeluri cu răspuns în 10 secunde;
- 80% dintre probleme rezolvate de la primul apel;
Dacă, după ce ați contactat echipa helpdesk, se constată că problema necesită lucrări executate în stația dumneavoastră de distribuție carburanți, vă punem la dispoziție o echipă de mentenanță experimentată de tehnicieni (acest lucru face parte din alt pachet de servicii).
Mentenanță sisteme de plată și sisteme IT
Acest tip de serviciu acoperă suportul helpdesk, însă vă oferă și mentenanța echipamentelor de plată. Dacă, spre exemplu, aveti nevoie de o interventie pe sistemele de plată sau IT, costurile vizitei și ale materialelor pentru remedierea posibilei defecțiuni sunt incluse în contract.
Servicii de mentenanță All-In
Acest tip de serviciu vă asigură cel mai complet pachet de mentenanță posibil, acoperind mentenanța tuturor produselor stației dumneavoastră de distribuție carburanți.
În plus față de beneficiile oferite de serviciile anterior menționate, oferă și:
– Mentenanță electronică a distribuitoarelor și/ sau a altor produse
– Mentenanță mecanică a distribuitoarelor și/ sau a altor produse
– Mentenanță preventivă și periodică